Community management
augmentation de votre visibilité sur les réseaux sociaux

Notre community manager

Cécile

"L’avenir est la seule chose qui m’intéresse, car je compte bien y passer les prochaines années"

Woody Allen
Consultante en réseaux sociaux depuis 2017, j’ai travaillé en tant que Community Manager dans le domaine de l’événementiel sportif avant de me spécialiser par la suite en création de contenus Social Media. Je peux vous aider à améliorer votre présence sur les réseaux sociaux grâce à différentes actions comme la rédaction éditoriale, la curation d’informations, la gestion de campagnes publicitaires, ou encore la modération. Un accompagnement sur-mesure, pour une communication cohérente, percutante et adaptée à votre cible sur vos réseaux !

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Pourquoi faire appel à un community manager ?

Le community manager ou encore appelé CM est la personne en charge du développement et de la gestion de la présence sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires d’une entreprise, d’une marque, il anime et fédère les communautés.

  • Il augmente votre notoriété sur les réseaux sociaux en étant proche de vos prospects, clients et de votre communauté.
  • Il génère du trafic sur votre site internet et ainsi multiplie les chances de convertir les internautes en prospects chauds
  • Il améliore votre référencement naturel grâce au partage des publications qu’il rédige
  • Il est le garant de votre e-réputation en ligne en gérant les commentaires et avis clients.

Le community management va booster votre visibilité mais aussi votre chiffre d’affaires

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Donner de la visibilité et de la crédibilité à votre entreprise sur les réseaux sociaux grâce à une communication digitale adaptée

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Les réseaux sociaux jouent un rôle majeur, ils sont un réel vivier d’opportunités pour générer un trafic qualifié vers votre site web.

Cependant pour capter l’attention des visiteurs, les convertir en leads, puis les guider jusqu’à l’achat final, vous devez optimiser la diffusion de vos contenus et votre présence en ligne et donc bien définir votre stratégie social media.

En effet, pour une communication efficace, tous vos supports de communication doivent être en accord avec la stratégie globale de votre entreprise. C’est pourquoi community manager, graphistes, social media manager et consultants en stratégie de communication doivent agir en équipe.

Votre accompagnement Community management avec LOCOMOTIV'

Construisons ensemble votre stratégie de communication digitale et votre présence sur les différents réseaux sociaux :

  • Création des pages et comptes Facebook, LinkedLn, Instagram, Twitter
  • Animation des pages et comptes Facebook, LinkedLn, Instagram, Twitter
  • Facebook Ads, LinkedLn Ads, Twitter Ads
  • Définition de la ligne éditoriale
  • Gestion des campagnes de publicité
  • Modération Social Media des commentaires, avis et messages privés
  • Veille sur votre e-réputation
  • Rédaction d’articles de BLOG pour le SEO
  • Planning stratégique
  • Reporting mensuel des KPI

Les experts de LOCOMOTIV’ sont là pour mener avec vous une stratégie de communication efficace et pérenne

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Le community management en détails

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Le community management fait donc partie  d’une stratégie plus globale, celle de visibilité. Il utilise les publications créées en accord avec la ligne éditoriale pour mettre en avant l’avant l’entreprise, ses valeurs, les solutions qu’elle propose. 

Pour optimiser votre stratégie de communication, vous devez donc mettre en place une stratégie pérenne et homogène, y compris avec les réseaux sociaux. 

Développez votre communauté pour développer votre entreprise

Trouver ou lancer des conversations et développer votre communauté est une nécessité pour les entreprises durables, et son importance et son impact augmentent à mesure que votre entreprise se développe.

La gestion de la communauté présente votre marque au monde comme une personnalité sympathique et bien informée avec laquelle les autres ne peuvent s’empêcher de vouloir s’engager et elle offre des possibilités d’alimenter des discussions positives sur et autour de vos produits.

Investissez dans une communauté forte et vous construirez une base de fans fidèles qui défendent votre marque et viendront même à votre secours lorsque vous en aurez besoin.

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Les étapes du community management

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Il y a en tout 4 grandes étapes à prendre en compte dans le community management :

  • Le Monitoring : Écouter et suivre les conversations qui ont trait à votre marque.
    L’engagement : Maintenir les conversations en vie et s’engager de manière proactive avec les clients, les prospects et les influenceurs.
  • La modération : Éliminer les commentaires et les conversations qui n’apportent pas de valeur ajoutée, et résoudre les plaintes des clients.
  • Mesurer : Analyser la façon dont votre marque est perçue et obtenir des commentaires réels et non filtrés.

Pourquoi le community management est important ?

Si vous pensez que la gestion de communauté n’aura pas un grand impact parce qu’elle se limite à des interactions à petite échelle, ce n’est pas le cas.

Les plaintes des clients sur les médias sociaux ont en fait été multipliées par 8 depuis 2014. Un seul client en colère a une voix qui porte aux autres, que ce soit par le bouche-à-oreille, le partage de captures d’écran ou la traînée de commentaires qu’ils laissent derrière eux en ligne.

Mais il en va de même pour vos clients heureux, et le community management vous aide à en créer davantage. Il est donc temps d ‘y prêter attention

Selon Statista, 44 % de la population mondiale passe plus de temps sur les médias sociaux. Maintenant, plus que jamais peut-être, il est temps de prêter attention à ce dont parlent vos followers – alors comment pouvez-vous ajouter de la valeur à leur timeline ?

La gestion des médias sociaux ne se limite pas à la publication de contenus auto-promotionnels, tels que des annonces de produits et de services. Il s’agit de nouer des relations et de créer un public fidèle. Si vous n’avez pas confiance dans l’exécution d’une stratégie de gestion, contactez-nous pour discuter de notre service de gestion de communauté. Notre équipe d’experts peut élaborer une stratégie de gestion de communauté pour vos campagnes, notamment pour aider votre marque à sortir gagnante de cette pandémie.

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Experts du wagon marketing

Des profils stratégiques et des profils opérationnels qui travaillent ensemble : tel est la force de notre équipe marketing. Du plan d’action stratégique au déroulement opérationnel, on s’occupe de booster votre attractivité en ligne afin de vous apporter un maximum de prospects qualifiés.