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DÉFI RELEVÉ
Accompagner l'acculturation de formateurs à la digitalisation des outils de formation
Contexte de la mission
Groupama est une entreprise spécialisée dans l’assurance en France et en Europe. Fort de plus d’un siècle d’expérience, le géant français œuvre désormais dans différents domaines comme la banque et l’épargne.
Dans le cadre sa politique de formation, la Direction de la Formation de Groupama Centre-Manche a été amenée à accélérer la digitalisation de son offre de formation interne. Dans le contexte du COVID19 et du confinement, dès le mois de mars les équipes de formateurs ont commencé à animer des modules en distanciel de manière expérimentale.
Les formateurs utilisaient jusqu’à lors principalement des supports tels que PowerPoint et ou Teams. De même, certains d’entre eux avaient aussi expérimenté de manière autonome et autodidacte des outils plus spécialisés.
Ainsi des outils et méthodes ont été testé de façon empirique faisant émerger des besoins d’accompagnement afin d’optimiser et d’harmoniser les pratiques. La demande d’accompagnement cible 8 à 10 personnes, animateurs de formation interne auprès des commerciaux débutant chez Groupama.
Les principaux enjeux de la mission :
- Un audit pédagogique et technique (méthodes et outils)
- Un accompagnement humain de l’équipe de formation (acculturation au digital)
- Un accompagnement aux choix d’outils de digitalisation (champs des possibles)
- La formation de l’équipe en interne (méthodes et outils)
- Un suivi de progression et d’appropriation (Appreciative inquiry)
Les résultats obtenus - accepter le changement
Résultats qualitatifs
Freins et peurs levées
Dynamique de changement positive instaurée
Une équipe formation fédérée et investie dans la prise du virage du digital
Dynamique de changement positive instaurée
Une équipe formation fédérée et investie dans la prise du virage du digital
Groupama témoigne
J’ai trouvé en Locomotiv’ une entreprise à taille humaine, réactive et professionnelle. Clara, Carmen et Loïc ont su me rassurer, être à l’écoute de l’équipe, notamment en identifiant rapidement les freins au changement, et proposer une dynamique collective forte. Le cadencement proposé était bon et les modalités adaptées à nos besoins. Nous nous sommes sentis accompagnés et écoutés dans la démarche de digitalisation à la fois sur des aspects méthodologiques mais aussi sur des aspects techniques/outils.
Nous envisageons de confier à Locomotiv’ l’accompagnement du suivi opérationnel de la digitalisation afin de maintenir le cercle vertueux dans lequel nous nous sommes engagés.
Mon résumé en une phrase : “Que du bonheur !”
Franck Boutet
responsable de la formation, Groupama Centre-Manche
Accélérateur de performanceS
Compétences regroupéeS
Accompagnement sur-mesurE
La prestation du collectif
Recueil des attentes des participants sur l’accompagnement à la digitalisation des formations
Identification de l’existant :
Identification de l’existant :
- Les pratiques en cours ;
- Les outils utilisés ;
- Les difficultés rencontrées ;
- Les plus values et bonnes pratiques.
Recueil des contraintes techniques et légales pour l’animation distancielle Présentation d’un premier panel d’outils complémentaires : Prezi, Discord, powtoon…
- Priorisation des outils retenus lors des premiers ateliers (existants et/ou issus du panel complémentaire)
- Formation technique à l’utilisation des outils définis comme prioritaires
- Appropriation des méthodes pédagogiques adaptées
- Apports méthodologiques pour les animations pédagogiques (Formation / action)
- Engagement de chaque formateur sur les mises en pratique pendant l’inter-session
- Remise d’une “grille de reporting d’expériences” (volet technique et pédagogique)
- Débriefing sur les mises en pratiques effectuées pendant l’intersession
- Recueil des difficultés rencontrées et des plus values identifiées
- Réponse aux questions des participants
- Conseil et identification de pistes d’amélioration
- Partage des bonnes pratiques et identification des plus values dégagées.
- Identification des problématiques rencontrées dans l’animation du distanciel (volet pédagogique et technique)
- Réponse aux problématiques rencontrées dans l’animation du distanciel (volet pédagogique et technique).
- Définition de pistes d’amélioration.
Les experts missionés sur le projet
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Loïc Intelligence économique et veille
Business intelligence, transformation numérique et système d’information
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