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Retours aux réalisations

SMOÖS

Créé il y a 5 ans, SMOÖS est un lieu de co-thérapeuting, dédié aux professionnel.le.s du soin et de l’accompagnement basé sur Bordeaux. Pensé comme une alternative aux cabinets classiques, SMOÖS propose des espaces flexibles, humains et collaboratifs, favorisant à la fois l’installation sereine des praticien.ne.s et l’émergence d’une véritable communauté professionnelle.

Expert·es missionné·es

Ambition

Faire évoluer SMOÖS d’un modèle essentiellement locatif vers un projet de communauté structurée, engagée et pérenne, avec un positionnement clair, des offres lisibles et un modèle économique aligné avec ses valeurs.

Ambition

Faire évoluer SMOÖS d’un modèle essentiellement locatif vers un projet de communauté structurée, engagée et pérenne, avec un positionnement clair, des offres lisibles et un modèle économique aligné avec ses valeurs.

Besoins

  • Diagnostic structuré de l’existant (offres, outils, cibles),
  • Clarification des promesses de valeur et du positionnement,
  • Refonte et structuration des offres et services,
  • Outils d’engagement communautaire + programme de fidélisation,
  • Réflexion sur la duplication du modèle à Biarritz.

Résultats

12

entretiens client·es réalisés

1

positionnement clarifié et différenciant

3

offres structurées

1

modèle économique consolidé

1

feuille de route opérationnelle avec priorités

1

dynamique communautaire relancée

Expertises déployées

Diagnostic & écoute terrain

  • Construction d’un guide d’entretien
  • Réalisation d’entretiens approfondis avec les praticien.ne.s
  • Analyse des verbatim, besoins exprimés et latents, freins et opportunités
  • Mise en lumière du décalage entre cible idéale et réalité terrain

Vision, positionnement & promesse de valeur

  • Clarification du WHY, de la raison d’être et de l’ambition long terme
  • Définition d’un positionnement différenciant, centré sur la communauté
  • Formalisation d’une promesse de valeur claire, humaine et engageante

Refonte des offres & modèle économique

  • Structuration de parcours d’offres (entrée, montée en puissance, implication collective)
  • Travail sur la tarification, la segmentation et les usages
  • Identification des sources de revenus et des leviers de développement
  • Élaboration d’un modèle économique viable et aligné avec les valeurs de SMOÖS

Animation & fidélisation de la communauté

  • Conception d’un welcome pack et d’un onboarding personnalisé
  • Définition d’un programme d’animations communautaires
  • Création de canevas : micro-sondages, fiches animateur, kit d’animation
  • Structuration d’une feuille de route opérationnelle et actionnable

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